Онлайн-торговля одеждой ищет баланс: цифровые примерочные против сберегательной модели

Рынок онлайн-торговли одеждой в России сталкивается с двумя разнонаправленными тенденциями. С одной стороны, потребители проявляют высокий интерес к цифровым инструментам, способным упростить удаленные покупки. С другой — экономическая ситуация заставляет их сокращать расходы на обновление гардероба и сопутствующие услуги.

Виртуальные примерочные: готовность к нововведениям

Платформа Anketolog провела опрос среди 1,7 тысячи респондентов, выяснив отношение россиян к использованию технологий искусственного интеллекта при примерке одежды и обуви. Большинство опрошенных, а именно 66%, положительно оценивают такую перспективу. Еще 25% относятся к ней нейтрально, тогда как доля настороженных и отрицательных ответов составила 9%.

Ключевым аргументом в пользу внедрения виртуальных примерочных стало ожидание снижения числа возвратов — об этом заявили 82% участников опроса. При совершении онлайн-покупок одежды россияне считают наиболее важными бесплатный возврат, точное соответствие заявленному размеру, возможность оплаты после примерки, совпадение реального изделия с фотографией на модели и подробные размерные сетки.

Готовность воспользоваться виртуальной примерочной респонденты оценили в среднем на четыре балла из пяти. Для работы такой технологии 56% опрошенных согласны предоставить свою фотографию в полный рост, а 38% готовы вводить точные замеры тела вручную. Представители сервиса отмечают, что бренды, которые оперативно внедрят качественную виртуальную примерку, получат преимущество в виде повышенной конверсии и лояльности клиентов, причем технология востребована не только для одежды, но и для обуви, украшений и косметики.

Потребительская экономия и спад в непродовольственном секторе

В то же время аналитики «СберИндекса» фиксируют обратный тренд: россияне переходят к сберегательной модели поведения. В период с 20 по 26 апреля общие потребительские расходы снизились на 1,7% по сравнению с предыдущей неделей. Наиболее заметное падение произошло в категориях, связанных с содержанием и ремонтом одежды.

Расходы на услуги ателье, химчисток и ремонтных мастерских сократились на 22,4%. Покупки самой одежды снизились на 16% по сравнению с мартовскими показателями и на 7,7% за неделю. Траты на одежду, обувь и аксессуары в совокупности уменьшились на 15,9% к марту.

Аналитики связывают эту динамику с общим переходом от потребительской модели к сберегательной. При этом продовольственные товары демонстрируют противоположную тенденцию: расходы на продукты выросли на 1,5% к предыдущей неделе и на 1,4% к марту. Общественное питание также сохранило стабильные показатели, превысив мартовские значения на 2,2%.

Таким образом, российский рынок онлайн-торговли одеждой находится в ожидании технологических инноваций, способных снизить барьеры для удаленных покупок и уменьшить число возвратов. Однако текущая экономическая ситуация заставляет потребителей более избирательно подходить к расходам, отдавая приоритет товарам первой необходимости. Виртуальные примерочные могли бы стать инструментом, который не только повысит комфорт шопинга, но и сократит издержки продавцов, связанные с обратной логистикой. Это особенно актуально в период сдержанного потребительского поведения.